- Métodos de Entrega:
- Correios: O cliente pode escolher entre SEDEX (entrega expressa) ou PAC (entrega padrão). Os prazos e valores variam de acordo com o destino e serão informados no ato da compra.
- Delivery Local (Brasília): Oferecemos um serviço de entrega similar ao "Uber Envios" para endereços localizados em Brasília.
- Prazo de Entrega:
- O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.
- Para produtos em estoque, o envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo final de entrega dependerá do método escolhido pelo cliente.
- Caso haja algum imprevisto que possa atrasar a entrega, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp.
- Rastreamento:
- Ao optar pelo envio via Correios, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do seu pedido.
- Para entregas via Delivery em Brasília, o cliente receberá informações atualizadas sobre o status da entrega através do meio de contato fornecido no ato da compra.
- Problemas na Entrega:
- Em caso de ausência do destinatário, os Correios farão mais duas tentativas de entrega. Caso não seja possível entregar em nenhuma das tentativas, o pedido retornará para a Stella Petit, e o cliente será informado. Novas despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.
- Para entregas via Delivery em Brasília, caso o entregador não consiga realizar a entrega na primeira tentativa, entraremos em contato para agendar uma nova entrega.
- Devoluções:
- Se o produto recebido estiver em desacordo com o pedido, o cliente tem o direito de recusar a entrega e entrar em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento.
- Em cumprimento ao Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, caso o produto esteja intacto, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Área de Cobertura:
- Nossos serviços de entrega cobrem todo o território nacional via Correios. O serviço de Delivery é exclusivo para Brasília.
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente concorda com as políticas de entrega estabelecidas. Recomendamos que todos leiam atentamente antes de finalizar o pedido. Se tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.
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